Бібліотечне обслуговування: соціально-рольова взаємодія.
Щодня кожен із нас опиняється в різних ситуація, приміряючи на собі відповідні соціальні ролі. Прокинувшись вранці у родинному колі, ми можемо бути в ролі дитини, батька, матері. Ми буваємо глядачами та слухачами й іноді навіть не замислюємося, що кожна з цих ролей накладає певні зобов’язання, диктує правила гри, пропонує відповідний стиль поведінки. Звертаючись до бібліотеки, людина з вулиці — науковець, пенсіонер — починає грати іншу соціальну роль — користувача бібліотеки, читача, споживача інформації. Бібліотекар та користувач є головними дійовими особами бібліотечного обслуговування, його суб’єктами.
У процесі бібліотечного обслуговування люди вступають у взаємодію як носії певних соціальних ролей — бібліотекаря і користувача, і ця взаємодія підпорядковується певним правилам. (Правилам користування бібліотекою, посадовим інструкціям, моральним та етичним нормам, деяким стереотипам поведінки тощо).
Чітке розуміння змісту соціальних ролей та виконання правил взаємодії — запорука ефективного та безконфліктного бібліотечного обслуговування.
У бібліотечному обслуговуванні порушення правил призводить до конфлікту, викликає незадоволення, відчуття дискомфорту. Взагалі більшість конфліктних ситуацій, що відбуваються в бібліотеці пов’язані із:
незнанням правил користування бібліотекою;
незнанням або неправильним розумінням своєї соціальної ролі та ролі партнера по спілкуванню;
незнанням правил спілкування.
Зараз ми змоделюємо ситуації :
Ви вступили до ВНЗ. Навчаєтеся. Вам необхідно підготувати повідомлення на задану тему. До якої бібліотеки ви звернетеся? Який відділ?
В одній із місцевих бібліотек ви взяли книгу на абонементі. Вона зникла. Яку відповідальність ви несете за втрачену книгу? Ваші дії.
Ви вирішили записатися до районної бібліотеки. Які дії ви повинні виконати? Який документ при собі мати?
Профорієнтаційна робота.
Ф. Яковлєв говорив: «Бібліотекар — провідник, який допомагає книзі знайти дорогу до читацького серця… Моє улюблене місце — бібліотеки.»
Професія бібліотекаря — одна з найцікавіших, хоча і стала останнім часом не дуже престижною. Вважається, що на землі є три святі професії: вчитель, лікар і бібліотекар. Цей останній стоїть у витоків мудрості, пізнання, допитливості. Це бібліотекар — охоронець, провідник, це його мимохідь сказане слово часто визначає пристрасті та захоплення на все життя. У стародавньому світі бібліотека називалась красиво «Аптека душі» або «Притулок мудрості».
Інтерактивна технологія, сюжетно-рольова гра «Журналіст». (Учень-журналіст бере інтерв’ю у класу.)
Чи хотіли б ви в майбутньому обрати професію бібліотекаря?
Чому?
ІV. Підсумок уроку
Поділіться з Вашими друзьями: |