Тема: Управління маркетингом послуг. Послуги в майбутньому.
Час виконання 4 год.
План.
1. Управління маркетингом послуг.
2. Послуги в майбутньому.
Література.
Л – 1 с. 139…143.
Зміст 1 Зміст 2
Методичні рекомендації.
Під час вивчення даної теми зверніть увагу на те, що Маркетинг послуг – це спрямована на споживача і прибуток компанії діяльність, результатом якої є задоволення потреб у нематеріальних видах товарів або в корисному ефекті.
Товар ( послуга). Через різне співвідношення матеріальної і нематеріальної складових у продукті і послузі розробка комплексу маркетингу сервісної компанії пов’язана з необхідністю вирішення додаткових проблем під час формування трьох характеристик послуг.
Унікальність.
Брендинг.
Керованість.
Ціна. Здатність ціни управляти рівнем попиту дуже важлива для кінотеатрів, авіаліній, ресторанів і готелів.
Розподіл (чи місце продажу) – це основний чиннику розвитку сервісної маркетингової стратегії внаслідок нерозривності процесу надання та отримання послуги.
Після вивчення теми необхідно дати відповіді на питання або доповнити їх у звіті з самостійної роботи № 9.
Звіт з самостійної роботи № 9
Тема: Управління маркетингом послуг. Послуги в майбутньому.
Завдання 1. Дати відповіді на питання або доповнити їх.
1.1. Маркетинг послуг – це ___________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1.2. Унікальність. _____________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________
1.3. Брендинг. ________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________
1.4. Керованість - _______________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1.5. Ціна. ______________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1.6. Розподіл ( чи місце продажу) – це _____________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1.7. Комунікації. ________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________
1.8. Пропаганда. ________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________
1.9. Чого ми очікуємо від послуг в майбутньому?____________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________
Питання для самоконтролю.
1. Що собою являє маркетинг послуг?
2. Що таке пропаганда?
Оцінка ____________ Підпис ____________
Методичні рекомендації до самостійної роботи №10.
Тема: Встановлення прейскурантної ціни. Використання спеціальних поправок щодо прейскурантної ціни.
Час виконання 4 год.
План.
1. Встановлення прейскурантної ціни.
2. Використання спеціальних поправок щодо прейскурантної ціни.
Література.
Л – 1. С. 154…159.
Методичні рекомендації
Під час вивчення даної теми зверніть увагу на те, що менеджеру необхідно встановити певну прейскурантну або базову ціну з урахуванням усіх чинників, що впливають на ціноутворення.
Стратегія єдиних цін полягає у встановленні однакової ціни для подібних за своїми характеристиками споживачів, які купують однаковий товар в однаковій кількості за однакових умов.
Стратегія гнучких цін, навпаки, полягає у пропозиції подібним покупцям однакового товару в однаковій кількості за різними цінами.
Вплив на компанію. Якщо компанія має справу більш як з одним товаром, то, ухвалюючи рішення про ціну окремого товару, необхідно враховувати ціну й інших товарів, що входять до цього товарного асортименту або взаємопов’язаних асортиментних груп товарів.
Вплив на споживачів. Встановлюючи ціни, роздрібні торговці мають враховувати ті чинники, які впливають на ступінь задоволення сподівань або сприйняття кінцевими споживачами. Серед таких чинників можна назвати традиційні ціни.
Вплив на конкурентів. Будь – яке рішення менеджера компанії щодо цін відразу ж стає відомим більшості конкурентів, які можуть відповісти зміною цін на свої товари. Тому менеджер, котрий встановлює остаточну прейскурантну або базову ціну, має передбачити дії конкурентів.
Після вивчення теми необхідно дати відповіді або доповнити їх у звіті самостійної роботи № 10.
Зміст 1 Зміст 2
Звіт з самостійної роботи № 10.
Тема: Встановлення прейскурантної ціни. Використання спеціальних поправок щодо прейскурантної ціни.
Завдання 1 .Дати відповіді на питання або доповнити їх.
1.1. Стратегія єдиних цін полягає _________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1.2. Стратегія гнучких цін _______________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________
1.3. Вплив на компанію __________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1.4. Ціноутворення в межах товарної лінії передбачає визначення:
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1.5. Вплив на споживачів ________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1.6. Вплив на конкурентів ________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________
1.7. Знижка – це ________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1.8. Знижка за обсяг – це ________________________________________
__________________________________________________________________
звичайні знижки ________________________________________________
__________________________________________________________________
накопичувальні знижки __________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________
1.9.Сезонні знижки _____________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________
1.10.Торговельні знижки означають _______________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1.11. Заліки ____________________________________________________
__________________________________________________________________
1.12. Види заліків _______________________________________________
__________________________________________________________________
1.13. Виправлення за географічним принципом _____________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1.14. Ціноутворення ФОБ у місці походження товару ________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________
1.15.Ціноутворення за принципом єдиної ціни доставки_______________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1.16. Юридичне регулювання ціноутворення передбачає розгляд таких прийомів: _________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________
1.17. Горизонтальна фіксація цін __________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________
1.18. Вертикальна фіксація _______________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1.19. виділяють п’ять прийомів шахрайства: ________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1.20. Демпінгове ціноутворення __________________________________
__________________________________________________________________
Оцінка _______________ Підпис____________
Методичні рекомендації до самостійної роботи № 11.
Тема: Значення управління ланцюгом постачань та логістичного менеджменту.
Час виконання 2 год.
План.
1. Значення управління ланцюгом постачань та логістичного менеджменту.
2. Мета інформаційного та логістичного менеджменту в ланцюзі постачань.
3. Ключові логістичні функції в ланцюзі постачань.
4. Зворотна логістика.
Література.
Л – 1 с. 170…182.
Методичні рекомендації:
Під час вивчення даної теми зверніть увагу на те, що у маркетинговому каналі функція логістики відповідає за те, щоб від виробника товари потрапили до споживача і промислового користувача. Логістика поєднує всі види діяльності, спрямовані на переміщення певного виду продукту в необхідній кількості до потрібного місця у визначений час і з найменшими витратами. Наслідком такої діяльності виступає логістичний менеджмент – практика організації ефективного з погляду витрат потоку сировинних матеріалів, незавершеного виробництва, готової продукції і супровідної інформації з точки походження до точки призначення, яка спрямована на задоволення споживчих потреб.
Ланцюг постачань – це послідовність компаній, які докладають зусиль, необхідних для вироблення і постачання продукту чи послуги споживачам або промисловим користувачам.
Після вивчення теми необхідно дати відповіді на питання або доповнити їх у звіті самостійної роботи № 11.
Зміст 1 Зміст 2
Звіт з самостійної роботи № 11.
Тема: Значення управління ланцюгом постачань та логістичного менеджменту.
Завдання 1. Дати відповіді на питання або доповнити їх.
1.1. Логістика _________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1.2. Логістичний менеджмент - ___________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1.3. Ланцюг постачань - ________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________
1.4.Типи ланцюга постачань здійснюються у три етапи: _____________
________________________________________________________________________________________________________________________________
1.5. Мета інформаційного і логістичного менеджменту в ланцюзі постачань - ____________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________
1.6. До складу сукупних логістичних витрат слід врахувати видатки на
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1.7. Споживчий сервіс – це ______________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1.8. Строк ___________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1.9. Надійність ________________________________________________
________________________________________________________________
1.10. Комунікації – це _________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________
1.11. Зручність означає _________________________________________
________________________________________________________________
1.12. Логістичні функції _________________________________________
________________________________________________________________
1.13. Аутсорсинг - ______________________________________________
________________________________________________________________
1.14. Транспортування і його види ________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________
1.15. Складування й вантажопереробка ____________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1.16. Класифікація витрат, пов’язаних із запасами містить такі категорії:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1.17. За причинами виникнення зворотна логістика може бути поділена на дві основні групи: 1. ___________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. ____________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1.18. Відсутність зворотної логістики може призвести:________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Питання для самоконтролю.
1. Які ключові логістичні функції виконує ланцюг постачань?
2. Яка мета інформаційного і логістичного менеджменту в ланцюзі постачань?
Оцінка _____________ Підпис___________
Методичні рекомендації до самостійної роботи №12.
Тема: Стратегії торгівлі.
Час виконання 4.год.
План.
1. Стратегії торгівлі.
2. Мінлива природа торгівлі.
3. Майбутні зміни в торгівлі.
Література
Л – 1 .с. 195…202.
Методичні рекомендації.
Під час вивчення даної теми зверніть увагу на те, що торговельна організація розробляє та застосовує стратегію торгівлі за допомогою позиціювання магазину і специфічних заходів торгівлі.
Позиціювання торговельної організації допомагає визначити становище одного магазину стосовно його конкурентів.
Розробляючи стратегію торгівлі,. Маркетологи працюють із комплексом торгівлі, який містить види діяльності, пов’язані з управлінням магазином і товарним асортиментом у ньому.
Під час встановлення цін на асортимент товарів торговельні організації мають ухвалити рішення стосовно націнки, знижки й часу зниження цін.
Після вивчення теми необхідно дати відповіді на питання або доповнити їх у звіті самостійної роботи № 12.
Зміст 1 Зміст 2
Звіт з самостійної роботи №12.
Тема: Стратегії торгівлі.
Завдання1. Дати відповіді на питання або доповнити їх.
1.1. Що в себе включає комплекс торгівлі? _________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1.2. Що визначає націнка? ______________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1.3. Торгівля за зниженими цінами означає _________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________
1.4. Де розташовуються магазини? ________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1.5. Плануючи внутрішній інтер’єр приміщення потрібно звернути увагу на: ___________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1.6. «Мистецтво продажу товару» - це _____________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1.7. Життєвий цикл торгівлі включає такі етапи:_____________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1.8. Тенденції змін торгівлі у майбутньому _________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1.9. Багатоканальна торгівля. ____________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1.10. Вплив технологій. __________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1.11. Зміни у купівельній поведінці._______________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Питання для самоконтролю
1. Що дає позиціювання торговельній організації?
2. В чому сутність ціноутворення?
3. Чи обов’язково звертати увагу на інтерєр торговельного приміщення?
Оцінка _____________- Підпис_________
Методичні рекомендації до самостійної роботи №13.
Поділіться з Вашими друзьями: |