Робоча програма з курсу "Психологія управління"


Плани семінарських та практичних занять



Скачати 449.64 Kb.
Сторінка2/2
Дата конвертації23.03.2017
Розмір449.64 Kb.
ТипРобоча програма
1   2

5. Плани семінарських та практичних занять



Тема №1. Вступ до психології управління
Семінарське заняття 1. Психологічні особливості процесу управління в економіці та бізнесі

План


1.Актуальність та практична значущість психологічних досліджень управлінських проблем у сучасному світі.

2.Психологічні компоненти управлінської діяльності.

3.Психологічний аналіз управління в системі бізнесу.
Реферати.

1. Мотивація як компонент та функція управління.

2. Психологія прийняття управлінських рішень.
Інформаційні джерела:


  1. Мескон М.К., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. ‑ М., Дело, 1994.

  2. Генов Ф. Психология управления: Пер. с болг. – М., 1982

  3. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления.- Л., 1986.

  4. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. – С.-Пб.:Изд-во «Речь», 2000.

  5. Липатов С.А. К вопросу о предмете и статусе организационной психологии // Журнал практического психолога. Темат выпуск: Организационная психология и организационное консультирование. ‑ №5-6. – М.,2000.

  6. Вудкок К., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. - М., Дело, 1991.

  7. Обозов Н.Н., Щекин Г.В. Психология работы с людьми. Советы руководителю. - К.: Политиздат Украины, 1990.

  8. Терещенко В.І. Організація і управління: Досвід США. ‑ К., Знання, 1990.

  9. Трейси Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла: Пер. с англ. ‑ М.,: Автор, 1999.

  10. Уотермен Р. Фактор обновления: как обновляют конкурентноспособность лучшие компании. ‑ М.,: Прогресс, 1998.

  11. Афонин А. Основы мотивации труда. - К., 1994.

  12. Москвичев С.Г. О личности руководителя и мотивации его деятельности. ‑ К., 1991.

  13. Принятие решений – простое дело // Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов: Сокращ. пер. с нем. ‑ М.1990.

  14. Руководитель принимает решение //Секреты умелого руководителя / Сост. И.Липсиц. ‑ М.,1991.

  15. Ромащенко В. Принятие решений: Ситуации и советы. – К.,1990.

Тема №2. Особистість як суб'єкт

та об'єкт управління
Семінарське заняття 2. Соціально-психологічні характеристики особистості в управлінському процесі
План.

1.Особистість і її прояви.

2.Типологія особистості за темпераментом.

3.Психологічні характеристики акцентуацій характеру людини.


Реферати.

1.Теорія типів особистості Г.Айзенка.

2.Его-спрямованість та психологічні функції особистості в теорії К.Г.Юнга.
Інформаційні джерела:


  1. Леонгарт К. Акцентуированная личность. ‑ К., 1989.

  2. Столяренко Л.Д. Основы психологии. – Ростов н/Д., 1996.

  3. Филатова Е.С. Соционика для вас. – Новосибирск, 1993.

  4. Небылицын Ф. Темперамент // Психология индивидуальных различий. – М., 1986.

  5. Юнг К.Г. Психологические типы. – Томск, 1993.

  6. Душков Б.А. Психология типов личности. – Екатеринбург., М., 1999.

  7. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. – С.-Пб, 1998.

  8. Андреева Г.М. Социальная психология. – М., 1998.

  9. Корнєв М.Н., Коваленко А.Б. Соціальна психологія. – К., 1995.

  10. Годфруа Ж. Что такое психология. В 2-х т. Т.2: Пер. с франц. – М., 1992.


Практичне заняття 1. Психологічні типи людей та їх

прояв в роботі , бізнесі, спілкуванні
1.Типології особистості.

2.Характеристики психосоціотипів.

3.Визначення типологічного профілю особистості за цифровим тестом “Соціотип”(В.Мегель, А.Овчаров).
Реферат:

1.Соціоніка для керівника.


Інформаційні джерела:

  1. Типология личности // Робер М.А., Тильман Ф. Психология индивида и группы. – М., 1988. – С. 152-164.

  2. Личность и ее основные направления // Бодалев А.А. Психология о личности. – М., 1988. – С.5-11.

  3. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления. – Ростов н/Д.,М., 1997.

  4. Соционика для руководителя: Введение в соционику. Метод. рекоменд. – К., 1991.

  5. Каганец І.В. Психологічні аспекти в менеджменті: типологія Юнга, соціоніка, психоінформатика. – К., 1997.

  6. Крегер О. Типы людей и будущее. Как 16 типов личности определяют ваши успехи на работе. – М., 1995.

  7. Молодцов А., Хохель С. Практикум по прикладной соционике. – К.: МАУП., 1994.



Тема №3. Організаційно-психологічні основи

трудових відносин
Семінарське заняття 3. Психологія взаємодії у бізнесі.

Психологія споживання.
План.

1.Специфічні форми і способи взаємодїї в системі ринкових відносин.

2.Психологічні чинники впливу на поведінку споживачів стосовно товару і послуг.

3. Соціально-психологічний аналіз поведінки покупця. (на прикладі власної сім’ї).


Реферати.

1.Психологічний портрет сучасного підприємця та бізнесмена.

2.Психологія управління ринковими структурами.
Інформаційні джерела:


  1. Швалб Ю.М., Данчева О.В. Практична психологія в економіці та бізнесі. – К., 1998 – С.15 – 44.

  2. Емельянов Е.Н., Поварницына С.Е. Психология бизнеса. Учеб. пособие. – М., 1998, - С.66 – 83; 223 – 252; 109 – 223.

  3. Зуев Ю.П. Деловое взаимодействие торговых партнеров: Советы и рекомендации деловому человеку. – М., 1992.

  4. Казмиренко В.П. Социальная психология организаций. – К., 1993.

  5. Карлофф Б. Деловая стратегия. – М., 1990.

  6. Кэссон Г.Н. 16 аксиом делового человека ‑ М., 1992.

  7. Рюттингер Р. Культура предпринимательства. – М., 1992.

  8. Хизрич Р., Питерс М. Предпринимательство, или Как завести собственное дело и добиться успеха. – М., 1991.

  9. Ладанов И.Д. Психология управления рыночными структурами. Преобразующее лидерство. ‑ М., 1997.

  10. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. – С.-Пб.:Изд-во «Речь», 2000.



Практичне заняття 2. Психологічний практикум:

пізнання свого Я
1.Особистісні властивості людини , що сприяють ефективній діяльності у бізнесі.

2.Визначення особливостей своєї індивідуальності:



  • комунікабельність чи замкнутість

  • домінантність чи підлеглість,

  • радикальність чи консерватизм,

  • ступінь напруження (втомлюваність),

  • тип реакції гніву,

  • емоційна стабільність чи нейротизм.

3. Оцінка власних підприємницьких здібностей.

4. Складання психологічного портрету.


Інформаційні джерела:

  1. Карлофф Б. Деловая стратегия. – М., 1991. – С.82-83.

  2. Советы психолога менеджеру  Под. ред.Тутушкиной. – С.-Пб., – 1994.

  3. Власова Н. И проснешься боссом: Справочник по психологии управления: В 3 т. Ч.1. – Новосибирск, 1994.

  4. Лучшие психологические тесты. – Петрозаводск, 1991.

  5. Щекин Г.В. практическая психология менеджмента. – К., 1994.

  6. Файол А., Эмерсон Г., Тэйлор Ф., Форд Г. Управление – это наука и искусство. – М., 1992.

  7. Анализ коэффициента успеха // Хилл Н. Думай и богатей - 2. Успех через позитивное мышление: Пер. с англ. – М., 1997. – С.313-320.


Тема 4. Психологічні передумови утворення організацій в економіці та бізнесі
Семінарське заняття 4. Співробітники в організацїї

План

1.Кадрова політика організацїї: її психологічні особливості.

2.Головні способи підбору кадрів.

3.Якості особистості співробітників.
Реферати.

1.Типи співробітників в організації.

2.Психологічні особливості поведінки людини в організації.

3.Соціометрія як метод дослідження міжособистісних стосунків у групі.


Інформаційні джерела:

  1. Швалб Ю.М. Данчева О.Д. Практична психологія в економіці та бізнесі. – К., 1998.

  2. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. – Ростов н/Д., 1997.

  3. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления: Учеб. пособие. – Ростов н/Д., 1997.

  4. Тарасов В.К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров. – Л., 1989.

  5. Оценка и подбор управленческого персонала  Щекин Г.В. Практическая психология менеджмента. – К., Вид-во «Україна», 1994. – С.152-238.

  6. Арская Л.П. Японские секреты управления. – М., 1991.

  7. Лучшие психологические тесты. – Петрозаводск, 1991.

  8. Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор. – Минск, 1994.

  9. Власова Н.И. И проснешься боссом: Справочник по психологии управления. В 3-х ч. Ч.2. – М., 1994.

  10. Максвелл В. Шеф и его команда. – С.-Пб, 1998.


Практичне заняття 3. Групові ролі в управлінській команді
Завдання 1. Соціальна позиція та рольова поведінка.

Обговорення питань:

1. Як визначається поняття “соціальна роль”?

2. Які ролі притаманні людині в групі?

3. Чим визначається зміст соціальних ролей?

4. Які фактори зумовлюють соціальні очікування (експектції) при виконанні соціальних ролей?

5. Чим регламентуються професійно-функціональні ролі працівників в організації?

6. Охарактеризуйте зміст та цілі посадових інструкцій з психологічної точки зору.

7. Як запобігти професійній деформації особистості?
Психологічний практикум.

Завдання 2. Діагностика групових ролей студентів.

Інструментарій: тест “Групові ролі” //Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления. Учеб. пособие. – Ростов н/Д.,М., 1997. – С.152-156.

Обробка та інтерпретація результатів тесту.

Характеристика ролі в управлінській команді.

Визначені ролі: 1 - “голова”; 2 – “той, що формує”; 3 – “генератор ідей”; 4 – “критик”; 5 – “організатор роботи”; 6 – “організатор групи”; 7 – “дослідник ресурсів”; 8 – “той, що завершує”;


Інформаційні джерела:

  1. Социальная психология. Краткий очерк /Под общ. Ред. Г.П.Предвечного, Ю.А.Шерковина. – М.: Политиздат, 1975. – С.232 - 243.

  2. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления.- Л.: Изд-во ЛГУ, 1986. – С.33 - 53.

  3. Корнєв М.Н., Коваленко А.Б. Соціальна психологія. Підручник – К.,1995. – С.250 – 253; 260 - 266.

  4. Кон И.С. Личность и её социальные роли //Социология и идеология. – М.: Наука, 1969. – С.248 - 261.

  5. Основы предпринимательства / Под ред. В.И.Рогача. – К., 1992. – С.192 - 193.

  6. Соціально-психологічні питання менеджменту /Відп. ред. В.Д.Нємцов. – К.:ІСДО, 1993. – С.5 - 30.



Тема №5. Соціально-психологічна

структура організації
Семінарське заняття 5. Дискусія: Обличчя фірми
Питання для обговорення:

1. Що таке імідж? Як він пов’язаний з діяльністю організації?

2. Яку роль відіграють підрозділи Public Relations?

3. Які основні механізми створення іміджу?

4. Як робити якісну рекламу?
Інформаційні джерела:


  1. Швалб Ю.М. Данчева О.Д. Практична психологія в економіці та бізнесі. – К., 1998.

  2. Советы психолога менеджеру. Учеб. Пособие / Под ред. М.К.Тутушкиной: параграф 12. Как построить рекламу в условиях рынка? – С.-Пб.,1994.С.161 - 177.

  3. Беклешов Д.В., Попырин В.И. Реклама в системе маркетинга / Высш.коммерческая школа. – М., 1982.

  4. Кондрашов Г.И. Потребности – спрос – реклама. – М., 1989.

  5. Сэндидж И., Фрайбургер В., Ротцолл К. Реклама: Теория и практика. – М., 1989.

  6. Пушкарёв Н.С. Искусство рекламы: теория и практика современной рекламы. – Казань, 1992.

  7. Демидов В.Е. Сущность рекламы и психология её восприятия. – М.,1984.

  8. Хейвуд Р. Все о Publik Relations. – М.: Изд. Бином, 1997.

  9. Викентьев И.Л. Приёмы рекламы и Publik Relations. Ч.І, С.-Пб, Изд. ТОО «Триз-Шанс», 1995.

  10. Дейян А. Реклама. – М., 1993.

  11. Зазыкин В.Н. Психология в рекламе. – М., 1992.

  12. Картер Гарри. Эффективная реклама: путеводитель для малого бизнеса: Пер. с англ., Под общ. Ред. Е.А.Пеньковой. – К.:Сирик, Либра, 1998.

  13. Королько В.Г. Основи публік релейшинз: Посібник – К., Ін-т. соціології НАН України, 1997.

  14. Эдвардс Ч., Браун Р., Реклама в розничной торговле США: Практическое пособие. – К., 1992.

  15. Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена: Практ. пособие. – М., 1996.

Семінарське заняття 6. Соціально-психологічний клімат в організації.
План

1. Зміст та структура соціально-психологічного клімату.

2. Види соціально-психологічного клімату

3. Фактори впливу на соціально-психологічний клімат організацій.

4. Особливості діяльності керівника щодо формування і підтримки сприятливого клімату.
Реферати.

1. Роль психологічного клімату в забезпеченні ефективного управління фірмою.

2. Формування сприятливого соціально-психологічного клімату в організації.
Практичне заняття 4. Соціально-психологічний клімат у студентській групі
Завдання 1. Ділова гра “Студентські збори”.

І-й етап – підготовчий.

1. Розподіл учасників заняття на дві рольові групи:

а) “Учасники студентських зборів”;

б) “Група аналізу”.

2. Визначення завдань, виклад заданої ситуації.

ІІ-й етап – основний.

Група “Учасників студентських зборів” проводить обговорення одного з важливих питань, яке торкається кожного члена колективу:



  1. Розподіл рольових обов’язків на навчальний рік.

  2. Визначення кандидата на посаду старости групи.

  3. Розподіл інших групових посад ( відповідальний за організаційну роботу, спортивну діяльність, культурно-масову тощо).

  4. Затвердження нового плану роботи життєдіяльності студентської групи.

“Група аналізу” спостерігає за ходом зборів, групує інформацію і робить висновки про соціально-психологічний клімат в колективі. Члени “групи аналізу” дають рекомендації.

ІІІ-й етап – заключний.

Підводяться підсумки. Аналізуються висновки і пропозиції членів групи аналізу. Визначаються кращі рішення. Пропонуються конкретні рекомендації.
Завдання 2. Психологічний практикум. Визначення соціально-психологічного клімату у соціальній групі.

Інструментарій: тест для визначення соціально-психологічного клімату у групі // Управлінське спілкування керівників закладів освіти. Програма / Укл. Н.Карасьова., За ред. Л.М.Карамушки. – К., 1997. – С.25.
Інформаційні джерела:


  1. Аникеева Н. Психологический климат в коллективе. – М., 1989.

  2. Бандурка А.М. и др. Психология управления. – Харьков: ООО «Фортуна – пресс», 1998. - С.155 - 182.

  3. Бойко В.В., Ковалёв А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. – М., 1983.

  4. Казмиренко В.П. Социальная психология организаций. – К.: МХУУП, 1993. – С.364 - 368.

  5. Психологический климат // Как добиться успеха: Практические советы деловым людям / Под общ. ред. В.Е.Хруцкова. – М.: Политиздат, 1991. – С.364 - 368.

  6. Регуляция социально-психологического климата трудового коллектива / Под. ред. Д.Б.Парыгина. – Л., 1986.

  7. Соціально-психологічний клімат колективу // Соціально-психологічні питання менеджменту / Відп. ред. В.Д.Нємцов. – К.:ІСДО, 1993. – С.54 - 68.

  8. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. – С.-Пб.:Изд-во «Речь», 2000.



Тема №6. Соціально-психологічна характеристика діяльності керівника
Семінарське заняття 7. Менеджер – новий керівник управлінської діяльност.
План.

1. Психологічний портрет сучасного менеджера.

2. Соціально-психологічні основи робочих функцій менеджера.

3. Структура особистості менеджера.


Реферати.

  1. Професійне самовизначення менеджерів.

  2. Самоменеджмент керівника.

  3. Мотиваційний потенціал менеджера.

Інформаційні джерела:



  1. Швалб Ю.М., Данчева О.В. Практична психологія в економіці та бізнесі. – К.: Лібра, 1998. – С.15, 69 - 75.

  2. Соціально-психологічні характеристики керівника як суб’єкта управління // Соціально-психологічні питання менеджменту /Відп. ред. В.Д.Нємцов. – К.: ІСДО, 1993. - С.108 - 118 .

  3. Емельянов Е.Н., Поварницына С.Е. Психология бизнеса. – М.: АРМДА, 1998. – С.83 - 93.

  4. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. – Ростов н/Д: Феникс, 1997.

  5. Менеджер – новый руководитель // Советы психолога менеджеру. Учебное пособие/ под. Ред. М.К.Тутушкиной. – С.-Пб., 1994. – С.23 - 39.

  6. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. – М., 1991.

  7. Практическая психология для менеджеров. – М., 1996.

  8. Требования к менеджеру // Афонин А. Основы мотивации труда: организационно-экономические аспекты. – К., 1994.

  9. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления. – Ростов н/Д: «Феникс», 1997. – С.195 - 202.



Практичне заняття 5. Особистісні якості керівника. Стиль управління
Психологічний практикум.

Завдання 1.

а) визначення рівня суб’єктивного контролю особистості.



Інструментарій: Опитувальник рівня суб’єктивного контролю // Швалб Ю.М., Данчева О.В. Практична психологія в економіці та бізнесі. – К.: Лібра, 1998. – С.245 - 249.

б) психокорекційні вправи для розвитку здатності особистості приймати на себе відповідальність.


Завдання 2. Діагностика емпатійних здібностей.

Інструментарій: Опитувальник для діагностики здатності до емпатії (А.Мєхрабієн, Н.Епштейн).

Завдання 3. Визначення стилю управління.

Інструментарій: тест “Стиль управління” // Психологический практикум для руководителя / Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления. Учеб. пособие. – Ростов н/Д., 1997. – С.260.

а) обробка та аналіз отриманих результатів діагностування.

б) як психологічно заохочувати, “погладжувати” своїх підлеглих? “Погладжування”:


  • позитивні безумовні,

  • позитивні умовні,

  • негативні безумовні,

  • негативні умовні.

Інформаційні джерела:



  1. Бандурка А.М. и др. Психология управления. – Харьков, 1998.

  2. Швалб Ю.М., Данчева О.В. Практична психологія в економіці та бізнесі. – К., 1998.
Тема №7. Психологія управлінського спілкування


Семінарське заняття 8. Дискусія: Психологія управлінськго спілкування

Питання для обговорення:


1. Що таке спілкування?

2. В чому полягають особливості ділового спілкування?

3. Чим характеризується управлінське спілкування керівників організацій в економічній сфері та бізнесі?

4. Яка роль управлінського спілкування в забезпеченні управління сучасною фірмою?


Реферати.

1. Вербальні та невербальні засоби спілкування.

2. Види та техніка слухання.

3. Ділові наради та оцінка ділових якостей підлеглих.

4. Робота з діловою кореспонденцією.

5. Ділові дискусії.

6. Ораторська мова керівника.
Інформаційні джерела:


  1. Панасюк А.Ю. Управленческое общение: практические советы. – М., 1990.

  2. Романов А.А. Грамматика деловых бесед. – Тверь, 1995.

  3. Тимченко Н.Н. Искусство делового общения. – Харьков, 1992.

  4. Вечер Л.С. Секреты делового общения. – Минск, 1996.

  5. Руденский Е.В. Основи психологического общения менеджера: Учеб. пособие. – М.,1997.

  6. Москвичев С.Г. Психологія управлінського спілкування. – К.,1995.

  7. Мицич П. Как проводить деловые беседы: Пер. с серб.-хорв. / Под ред. В.М.Шепеля. – М.,1987.

  8. Коммуникация в организации // Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления. Учеб. пособие. – Ростов н/Д., 1997. - С.309 - 418.

  9. Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. Как выработать уверенность в себе и влиять на людей выступая публично. – Минск, 1992.

  10. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления. – Ростов н/Д., М., 1997.


Семінарське заняття 9. Психологія переговорів.
План.

1. Сутність та особливості переговорів як ділової форми комунікації.

2. Підготовчий етап переговорів: психологічні аспекти та кроки його здійснення.

3. Основні фази переговорного процесу: в чому їх сенс?

4. Комунікативні завдання переговорів у бізнесі.

5. Як підбивати підсумки переговорів?


Реферати.

1.Ділові переговори у бізнесі.

2.Комунікаційні процеси та моделі комунікаційних мереж.
Інформаційні джерела:


  1. Швалб Ю.М., Данчева О.В. Практична психологія в економіці та бізнесі. – К., 1998.

  2. Курбатов В.И. Как успешно вести переговоры: Пособие для деловых людей. – Ростов н/Д, 1997.

  3. Ниренберг Дж. Маэстро переговоров. Деловой бестселлер: Пер. с англ. Азбука делового общения: Советы начинающему бизнесмену. – Минск, 1996.

  4. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. – М., 1993.

  5. Мастенбрук В. Переговоры. – Калуга, 1993.

  6. Мицич П. Как проводить деловые беседы: Пер. с серб.-хорв. / Под ред. В.М.Шепеля. – М., 1983.

  7. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения. – М., 1992.

  8. Юри У. Преодолевая нет, или Переговоры с трудными людьми. – М., 1993.


Практичне заняття 6. Психологія сприймання та розуміння керівником підлеглих. Ефекти першого враження. Прийоми активного слухання
Психологічний практикум.

1. Вправа 1-3. Психогімнастичні вправи на соціальну перцепцію та комунікацію.



Інструментарій: психогімнастичні вправи // Макшанов С.И., Хрящева Н.Ю., Сидоренко Е.В. Психогимнастика в тренинге. Каталог. Ч.2. – С.-Пб., 1993. - С.91.
2. Аналіз та обговорення виконаних вправ:

  1. В чому сутність соціальної перцепції?

  2. Які соціально-психологічні феномени спостерігалися під час виконання вправ?

  3. В чому полягають ефекти першого враження?

3. Діагностика вміння слухати.



Інструментарій: тест “Чи вмієте ви слухати?” // Програма курсу “Культура спілкування для студентів університету” / Упор. С.П.Плечко, И.П.Федірко. – К., 1992. – 15с.
Інформаційні джерела:

  1. Корнєв М.Н., Коваленко А.Б. Соціальна психологія. Підручник – К.,1995.

  2. Панасюк А.Ю. Управленческое общение: практические советы. – М., 1990.


Практичне заняття 7. Транзактний аналіз позицій в управлінському спілкуванні
Завдання 1.

а) ознайомлення з основами транзактного аналіза Е. Берна;


б) ваша самооцінка і визначення власної життєвої позиції.



Завдання 2. Діагностика транзактних позицій в управлінському спілкуванні.

Інструментарій: тест “Транзактний анализ общения” // Психологические тесты (для деловых людей). – М., 1994. – С.380.
Завдання 3. Складання егограми за Дж. Дюсеєм.(стилі керівництва).
Завдання 4. Ділова гра.
Інформаційні джерела:

  1. Берн Э. Игры, в которые играют люди. – С.-Пб., 1992.

  2. Берн Э. Трансакционный анализ и психотерапия: Пер. с англ. – С.-Пб., 1992.


Тема №8. Типи конфліктів і управління

конфліктною ситуацією
Семінарське заняття 10. Конфлікти в організаціях

План.


1. Що таке конфлікт?

2. Причини виникнення конфліктів в організаціях.

3. Структура та динаміка конфлікту.

4. Типологія конфліктів.


Реферати.

1.Конструктивні й деструктивні конфлікти та їх наслідки.

2.Організаційні та міжособистісні способи управління конфліктами.

3.Типи поведінки в конфліктній ситуації.


Інформаційні джерела:

  1. Скотт Д.Г. Конфликты. Пути их преодоления. – К., 1992.

  2. Пірен М.І. Конфлікт і управлінські ролі: соціо-психологічний аналіз. Навчально-практичний посібник. – К.: УАДУ, 2000.

  3. Бандурка А.М. и др. Психология управления. – Харьков, 1998.

  4. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: Конфликт! – Новосибирск: Наука, 1989.

  5. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов: Пер. с нем. – М.: Экономика, 1990.

  6. Ішмуратов А.Т. Конфлікт і згода – К.: Наук. Думка, 1996.

  7. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения. – М.,1992.

  8. Швалб Ю.М., Данчева О.В. Практична психологія в економіці та бізнесі. – К: Лібра, 1998. – С.134 - 151.



Практичне заняття 8. Конфлікти в організаціях

та засоби їх подолання
Завдання 1. Проаналізуйте ситуацію “Історія одного конфлікту” і дайте відповіді на поставлені питання.

Історія одного конфлікту.

“На стіл директора фірми лягла чергова доповідна записка заступника з виробничих питань Дмитренка В.Л. на керівника відділу матеріально-технічного забезпечення Раца С.Ф. (конфлікт між двома працьовитими, авторитетними керівниками тривав більше року).

Дмитренко В.Л. і Рац С.Ф. прийшли на фірму понад 10 років тому. Зараз їм під сорок. Обидва починали рядовими інженерами. Обидва фахівці у своїй справі. З чого почалася війна? Якось Рац відчув, що Дмитренко посилив контроль над ним. Півроку начальник відділу виконував усі розпорядження заступника директора, а потім почалися непорозуміння. Правда, Рац ніколи офіційно не скаржився на Дмитренка. А ось на Раца надійшло вже три доповідні записки: начальник відділу не виконує вчасно розпоряджень, некоректний у ставленні до керівництва, підбурює колектив. І в останній доповідній теж саме...

Підстав для взаємних образ в обох учасників було більш, ніж достатньо. Заступник директора періодично сварив Раца, намагався покарати доганою в директорському наказі. Начальник відділу платив йому тією ж самою монетою: був неввічливим з Дмитренком, критикував його в присутності колег. Зрозуміло, що війна між ними негативно позначилася на роботі всього колективу фірми”.

Запитання:

1. У чому причина конфлікту?

2. Які шляхи розв’язання конфлікту?

3. Чи обов’язково в цій ситуації заміна одного з керівників?

4. Які втрати від частої зміни керівництва?

5. Окресліть параметри несумісності керівників.
Завдання 2. Психологічний практикум. Визначення своєї стратегії поведінки в конфліктній ситуації.

Інструментарій: опитувальник К.Томаса “Поведінка в конфліктних ситуаціях”.

Підрахування результатів, побудова графіка. Інтерпретація та аналіз отриманих даних.



Інформаційні джерела

  1. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления: Учеб. пособие. – Ростов н/Д., 1997.

  2. Карамушка Л.М. Типи конфліктних ситуацій в управлінській діяльності керівників середньої освіти // Природа, феноменологія та динаміка конфліктів у сучасному світі. Ч. ІІ. – Чернівці, 1993.

  3. Ішмуратов А.Т. Конфлікт і згода – К., 1996.

  4. Фишер Р. Путь к согласию, или Переговоры без поражения. –Минск,1995.


6. Інформаційні джерела
1. Андреева Г.М. Социальная психология. – М 1998.

2. Аникеева Н. Психологический климат в коллективе. – М., 1989.

3. Антонова-Турченко О.Г. Від конфлікту до взаєморозуміння. - К.,1992.

4. Арская Л.П. Японские секреты управления. – М., 1991.

5. Асмолов А.Г. Психология личности. – М., 1990.

6. Афонин А. Основы мотивации труда. - К., 1994.

7. Бандурка А.М. и др. Психология управления. – Харьков, 1998.

8. Беклешов Д.В., Попырин В.И. Реклама в системе маркетинга / Высш.коммерческая школа. – М., 1982.

9. Берн Э. Игры, в которые играют люди. – С.-Пб., 1992.

10. Берн Э. Трансакционный анализ и психотерапия: Пер. с англ. – С.-Пб., 1992.

11. Блейк Р., Мутон Дж.С. Научные методы управления. – К.,1996.

12. Бодалёв А.А. Психология и общение. – Л., 1987.

13. Бодалёв А.А. Психология о личности. – М., 1988.

14. Бойко В.В., Ковалёв А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. – М., 1983.

15. Борман Д., Воротина Л., Федерман Р. Менеджмент: Предпринимательская деятельность в рыночной економике. – Гамбург, 1992.

16. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: Конфликт! – Новосибирск, 1989.

17. Вечер Л.С. Секреты делового общения. – Минск, 1996.

18. Викентьев И.Л. Приёмы рекламы и Publik Relations. Ч.І, С.-Пб., 1995.

19. Власова Н. ¼И проснешься боссом: Справочник по психологии управления: В 3 ч. Ч.1. – М., 1994.

20. Вудкок К., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. - М., 1991.

21. Генов Ф. Психология управления: Пер. с болг. – М., 1982.

22. Годфруа Ж. Что такое психология. В 2-х т. Т.2: Пер. с франц. – М., 1992.

23. Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. - Л., 1990.

24. Дейян А. Реклама. – М., 1993.

25. Демидов В.Е. Сущность рекламы и психология её восприятия. – М.,1984.

26. Донцов А.И. Психология коллектива. – М.,1984.

27. Донченко Е.А., Титаренко М.Т. Личность: конфликт, гармония. – К.,1987.

28. Душков Б.А. Психология типов личности. – Екатеринбург, М., 1999.

29. Емельянов Е.Н., Поварницына С.Е. Психология бизнеса: Учеб. пособие. – М., 1998.

30. Журавлёв А.Л. Взаимосвязь личности руководителя и стиля руководства в условиях совместной деятельности коллектива // Совместная деятельность: методология, теория, практика. – М., 1988.

31. Зазыкин В.Н. Психология в рекламе. – М., 1992.

32. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов: Пер. с нем. – М., 1990.

33. Зуев Ю.П. Деловое взаимодействие торговых партнеров: Советы и рекомендации деловому человеку. – М., 1992.

34. Ішмуратов А.Т. Конфлікт і згода – К., 1996.

35. Каганец І.В. Психологічні аспекти в менеджменті: типологія Юнга, соціоніка, психоінформатика. – К., 1997.

36. Казмиренко В.П. Социальная психология организаций. – К., 1993.

37. Карамушка Л.М. Типи конфліктних ситуацій в управлінській діяльності керівників середньої освіти // Природа, феноменологія та динаміка конфліктів у сучасному світі. Ч. ІІ. – Чернівці, 1993.

38. Карамушка Л.М. Психологія управління закладами середньої освіти. – К.,2000.

39. Карлоф Б. Деловая стратегия. – М., 1991.

40. Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. Как выработать уверенность в себе и влиять на людей выступая публично. – Минск, 1992.

41. Картер Гарри. Эффективная реклама: путеводитель для малого бизнеса: Пер. с англ., Под общ. Ред. Е.А.Пеньковой. – К., 1998.

42. Кон И.С. Личность и её социальные роли // Социология и идеология. – М., 1969.

43. Кондрашов Г.И. Потребности – спрос – реклама. – М., 1989.

44. Корнєв М.Н., Коваленко А.Б. Соціальна психологія. Підручник – К.,1995.

45. Королько В.Г. Основи паблік релейшинз: Посібник – К., 1997.

46. Крегер О. Типы людей и бизнес. Как 16 типов личности определяют ваши успехи на работе. – М., 1995.

47. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. – Л., 1990.

48. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель. – М., 1996.

49. Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена: Практ. пособие. – М., 1996.

50. Курбатов В.И. Как успешно вести переговоры: Пособие для деловых людей. – Ростов н/Д, 1997.

51. Кэссон Г.Н. 16 аксиом делового человека. - М., 1992.

52. Ладанов И.Д. Психология управления рыночными структурами. Преобразующее лидерство. - М., 1997.

53. Ламбен Ж.Ж Стратегический маркетинг. – С.-Пб., 1996.

54. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. – М., 1993.

55. Леонгарт К. Акцентуированная личность. - К., 1989.

56. Липатов С.А. К вопросу о предмете и статусе организационной психологии // Журнал практического психолога. Темат. выпуск: Организационная психология и организационное консультирование. – М., 2000. - №5-6.

57. Лучшие психологические тесты. – Петрозаводск, 1991.

58. Майерс Д. Социальная психология. – С.-Пб., 1998.

59. Максвелл В. Шеф и его команда. – С.-Пб, 1998.

60. Мастенбрук В. Переговоры. – Калуга, 1993.

61. Мерлин В.С. Структура личности. Характер, способности, самосознание: Учеб. пособие к спецкурсу. – Пермь, 1990.

62. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.,1994.

63. Мицич П. Как проводить деловые беседы: Пер. с серб.-хорв. / Под ред. В.М.Шепеля. – М.,1987.

64. Молодцов А., Хохель С. Практикум по прикладной соционике. – К., 1994.

65. Москвичев С.Г. О личности руководителя и мотивации его деятельности. - К.,1991.

66. Москвичев С.Г. Психологія управлінського спілкування. – К.,1995.

67. Небылицын Ф. Темперамент // Психология индивидуальных различий. – М., 1986.

68. Немов Р.С. Психология. В 2-х кн. Кн.1. Общие основы психологии. – М.,1994.

69. Ниренберг Дж. Маэстро переговоров. Деловой бестселлер: Пер. с англ. Азбука делового общения: Советы начинающему бизнесмену. – Минск, 1996.

70. Новая технология и организационная структура. – М., 1990.

71. Обозов Н.Н., Щекин Г.В. Психология работы с людьми. Советы руководителю. – К., 1990.

72. Общение и оптимизация совместной деятельности. /Под ред. Г.М.Андреевой, Я.Яноушека. – М., 1991.

73. Основы предпринимательства / Под ред. В.И.Рогача. – К., 1992.

74. Панасюк А.Ю. Управленческое общение: практические советы. – М., 1990.

75. Пірен М.І. Конфлікт і управлінські ролі: соціо-психологічний аналіз. Навчально-практичний посібник. – К., 2000.

76. Попов А.В. Теория и организация американского менеджмента. – М., 1991.

77. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология: Учеб. пособие. – С.-Пб., 2000.

78. Практическая психология для менеджеров. – М., 1996.

79. Психологический климат // Как добиться успеха: Практические советы деловым людям / Под общ. ред. В.Е.Хруцкова. – М., 1991.

80. Психологічні основи менеджменту освіти: Програма /За ред. Н.Л.Коломинського. – К., 1994

81. Пушкарёв Н.С. Искусство рекламы: теория и практика современной рекламы. – Казань, 1992.

82. Рахматтаева В. Грамматика общения. – М., 1995.

83. Регуляция социально-психологического климата трудового коллектива / Под. ред. Д.Б.Парыгина. – Л., 1986.

84. Романов А.А. Грамматика деловых бесед. – Тверь, 1995.

85. Ромащенко В. Принятие решений: Ситуации и советы. – К.,1990.

86. Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера: Учеб. пособие. – М.,1997.

87. Руководитель принимает решение //Секреты умелого руководителя / Сост. И.Липсиц. - М.,1991.

88. Рюттингер Р. Культура предпринимательства. – М., 1992.

89. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления: Учеб. пособие. – Ростов н/Д., 1997.

90. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. – Ростов н/Д., 1997.

91. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления.- Л., 1986.

92. Секреры умелого руководителя / Сост. И.В.Липсиц. – М.,1991.

93. Селье Г. Стресс без дистресса. – М., 1992.

94. Скотт Д.Г. Конфликты. Пути их преодоления. – К., 1992.

95. Советы психолога менеджеру: Учеб. Пособие / Под ред. М.К.Тутушкиной, С.-Пб.,1994.

96. Соснин В.А., Лунёв П.А. Учимся общению: взаимопонимание, взаимодействие, тренинг. – М., 1993.

97. Социальная психология. Краткий очерк /Под общ. Ред. Г.П.Предвечного, Ю.А.Шерковина. – М., 1975..

98. Соционика для руководителя: Введение в соционику. Метод. рекоменд. – К., 1991.

99. Соціально-психологічні питання менеджменту /Відп. ред. В.Д.Нємцов. – К., 1993.

100. Столяренко Л.Д. Основы психологии. – Ростов н/Д., 1996.

101. Сэндидж И., Фрайбургер В., Ротцол К. Реклама: Теория и практика. – М., 1989.

102. Таранов П.С. Золотая книга руководителя. – М., 1999.

103. Тарасов В.К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров. – Л., 1989.

104. Терещенко В.І. Організація і управління: Досвід США. – К., 1990.

105. Тимченко Н.Н. Искусство делового общения. – Харьков, 1992.

106. Типология личности // Робер М.А., Тильман Ф. Психология индивида и группы. – М., 1988.

107. Трейси Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла: Пер. с англ. - М., 1993.

108. Третьяченко В.В. Колективні суб’єкти управління: формування, розвиток та психологічна підготовка. – К., 1997.

109. Тутушкина М.К., Рогинский М.Ю. Практическая психология для руководителя. – С.-Пб., 1992.

110. Уотермен Р. Фактор обновления: как обновляют конкурентноспособность лучшие компании. – М., 1998.

111. Управленческое консультирование: Пер с англ. Т.І. – М.,1992.

112. Устюжанин А.П., Устюмов Ю.А. Социально-психологические аспекты управления коллективом. – М., 1993.

113. Файол А., Эмерсон Г., Тэйлор Ф., Форд Г. Управление – это наука и искусство. – М., 1992.

114. Филатова Е.С. Соционика для вас. – Новосибирск, 1993.

115. Фишер Р. Путь к согласию, или Переговоры без поражения: Пер. с англ. –.Минск,1995.

116. Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях. – М., 1990.

117. Хейвуд Р. Все о Publik Relations. – М., 1997.

118. Хизрич Р., Питерс М. Предпринимательство, или Как завести собственное дело и добиться успеха. – М., 1991.

119. Хилл Н. Думай и богатей – 2. Успех через позитивное мышление: Пер. с англ. – М., 1997.

120. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. – С.-Пб., 1998.

121. Швалб Ю.М., Данчева О.В. Практична психологія в економіці та бізнесі. – К., 1998.

122. Швальбе Б., Швальбе Х. Личность. Карьера. Успех: Психология бизнеса: Пер. с нем. – М., 1993.

123. Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор. – Минск, 1994.

124. Шрайдер К. Как снять стресс. 30 способов улучшить своё самочувствие за 3 минуты. – М., 1993.

125. Щекин Г.В. Практическая психология менеджмента. – К., 1991.

126. Эдвардс Ч., Браун Р. Реклама в розничной торговле США: Практическое пособие. – К., 1992.

127. Юнг К.Г. Психологические типы. – Томск, 1993.

128. Юри У. Преодолевая «нет», или Переговоры с трудными людьми. – М., 1993.

Зміст

1. Загальні відомості про дисципліну 3


2. Розподіл годин за навчальним планом 4
3. Тематичний план 5
4. Зміст лекційного курсу 6
5. Плани семінарських та практичних занять 17
6. Інформаційні джерела 39
Каталог: jspui -> bitstream -> 123456789
123456789 -> Використання науково-технічних бд у наукових дослідженнях Васильєв О. В., к т. н
123456789 -> Розвиток банківського споживчого кредитування
123456789 -> Реферат дипломна робота містить 128 сторінок, 17 таблиць, 21 рисунок, список використаних джерел з 108 найменувань, 6 додатків
123456789 -> Методичні рекомендації до організації самостійної роботи студентів заочної форми навчання
123456789 -> Методичні рекомендації для студентів денної форми навчання Оздоровче і прикладне значення занять
123456789 -> «Аналіз розподілу та використання прибутку банку»

Скачати 449.64 Kb.

Поділіться з Вашими друзьями:
1   2




База даних захищена авторським правом ©uchika.in.ua 2020
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка